En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.Buscamos un/a experto en atención al cliente online dinámico/a y centrado/a en las personas de Octubre a Diciembre para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca online, sobretodo en el pico del Green Friday.Requisitos indispensables:- Experiencia trabajando en atención al cliente- Experiencia trabajando en un e-commerce- Uso de shopify- Inglés fluido- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral- Eficiencia y capacidad de respuesta ágilResponsabilidades principales:- Actuar como principal punto de contacto para las consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y plataformas sociales.- Crear sistemas de soporte escalables (por ejemplo, mesa de ayuda, preguntas frecuentes,



respuestas automáticas) para garantizar un servicio veloz y útil.- Registrar y reportar comentarios de clientes, reclamaciones y métricas de satisfacción para impulsar mejoras en productos y servicios.- Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante contacto proactivo con los clientes y resolución de problemas.- Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias con pedidos y mejorar la experiencia postcompra.¿Qué ofrecemos? - Acceso y formación en herramientas de IA, trabajando con tecnología puntera como Claude.- Jornada completa de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada y salida.- Formación interna y externa para impulsar tu aprendizaje continuo.- Hasta un 50% de descuento en productos Natulim.- Un equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente, donde las personas y las ideas cuentan.

📌 Atención Al Cliente En E-Commerce (Octubre - Diciembre) (Valencia)
🏢 Natulim
📍 Valencia