En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como IT Operations Analyst nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?

¡Coordinar la gestión y seguimiento de incidencias en entornos de producción, actuando como punto de contacto entre los distintos equipos técnicos.

Supervisar y dar visibilidad al estado operativo de los servicios mediante reporting diario y cuadros de mando.

Coordinar el proceso de gestión de cambios (Change Management), evaluando impactos, riesgos y seguimiento de implementaciones.

Monitorizar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios, gestionando alertas y escalando incidencias cuando sea necesario.

Elaborar informes operativos, KPIs y métricas de servicio para diferentes stakeholders.

Coordinar la comunicación entre equipos técnicos, áreas de negocio y responsables operativos.

Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a aumentar la estabilidad, disponibilidad y calidad del servicio.

¿Nivel de inglés C1 o superior (sin necesidad de certificado).

Experiencia mínima de 4 años en IT Operations, Production Support,



Service Management o áreas similares.

Experiencia en gestión y coordinación de incidencias (Incident Management) y en gestión de cambios (Change Management).

Experiencia en elaboración de informes operativos, métricas y KPIs.

Capacidad analítica para interpretar datos, identificar tendencias y proponer mejoras.

Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

Certificación ITIL Foundation o conocimientos de IT Service Management (valorable).

¿Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.

Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, original y dinámico.

Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

¿Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas. xugodme

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.

📌 IT Operations & Service Management Coordinator (Palas de Rey)
🏢 ALTEN
📍 Palas de Rey