Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios Sobre nosotros Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos incorporar a una persona al equipo de operaciones para el rol de Asistente de Finalización y Soporte.

Tu misión principal será acompañar, apoyar y facilitar el proceso de los usuarios, asegurando que completen sus solicitudes de manera exitosa y garantizando una experiencia sobresaliente en cada interacción.

Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa.

Horario: De lunes a domingo.

Ubicación: Híbrido.

Responsabilidades principales: Acompañamiento en tiempo real: Dar soporte a través de teléfono, email y Whats App para guiar a las personas usuarias hasta el final del proceso.

Resolución ágil de incidencias: Detectar y gestionar obstáculos de forma inmediata para evitar abandonos.

Seguimiento operativo: Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.

Mejora continua:



Identificar dudas frecuentes o bloqueos recurrentes para proponer mejoras en nuestros procesos.

Foco en el éxito: Trabajar con orientación a resultados, donde cada solicitud finalizada es un logro.

Requisitos

Vocación de servicio: Perfil orientado a la atención directa, con un trato profesional y empático.

Excelencia comunicativa: Gran fluidez tanto en comunicación telefónica como escrita.

Capacidad de organización: Habilidad para organizarse y gestionar varios casos de forma simultánea.

Agilidad digital: Manejo fluido de herramientas digitales.

Se valorará positivamente el conocimiento de CRM.

Se valorará positivamente la experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales Proactividad: Persona resolutiva con iniciativa para encontrar soluciones rápidas.

Ofrecemos

Contrato en una empresa en crecimiento. Formación inicial en los procesos y herramientas. Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.

📌 Oferta de asistente de finalización y soporte a usuarios (Cantabria)
🏢 bewor Tech
📍 Cantabria