¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Este puesto tiene como propósito garantizar una gestión eficaz y profesional de los saltos de alarma, asegurando una respuesta ágil y coordinada con los distintos agentes implicados. Formarás parte del equipo de la Central Receptora de Alarmas, un área principal para la seguridad de nuestros clientes y la correcta aplicación de los protocolos establecidos. Tu labor será esencial para mantener la calidad del servicio, la precisión en la actuación y la colaboración constante con usuarios y cuerpos de seguridad.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales:

• Atender y gestionar saltos de alarma conforme a los protocolos de actuación
• Relacionarse con los usuarios según el tipo de incidencia y el procedimiento establecido
• Coordinarse con los cuerpos de seguridad del Estado cuando corresponda
• Elaborar informes diarios y reportes de seguimiento




• Registrar la información en los sistemas SBN/IBS u otras plataformas asociadas
• Garantizar la correcta aplicación de los procedimientos operativos
• Contribuir al buen funcionamiento del turno asignado.

Requisitos:

• Experiencia previa mínima de 6 meses en gestión de alarmas en CRA
• Conocimiento y manejo de SBN/IBS (imprescindible)
• Valorable experiencia con Manitou o Mastermind
• Formación mínima de FP I
• Nivel nativo de castellano
• Ofimática a nivel alto
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo (mañana o tarde)
• Capacidad para seguir protocolos de actuación con precisión

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

📌 Operador CRA (España)
🏢 El Corte Inglés
📍 España