Desde Telefónica Soluciones Outsourcing buscamos una persona para el rol de Coordinador de Proveedores y Calidad para cliente del sector Industria, Servicios y Retail.

Su cometido principal será:

asegurar una colaboración efectiva con todos los proveedores involucrados, garantizando que sus servicios y productos cumplan con los estándares de calidad y eficiencia requeridos por el cliente,
implementar prácticas de gestión de calidad para evaluar y mejorar continuamente la prestación de servicios, alineando los resultados con las expectativas del cliente.

Como particularidades del cliente comentar:

cliente estratégico para la compañía.
alto nivel de exigencia y dedicación.

FUNCIONES

Reuniones semanales de seguimiento, asegurando una comunicación constante y efectiva.
Informes mensuales que evalúan el rendimiento mediante KPIs previamente definidos.
Actas estandarizadas que garantizan la correcta documentación de acuerdos, compromisos y acciones.
Adicionalmente, este esta figura dota a Inditex de una capacidad operativa principal para seguir desarrollando un modelo de gestión de proveedores. Esto incluye:
Seguimiento de KPIs, permitiendo una evaluación objetiva del desempeño.
Cumplimiento de SLAs, asegurando que los estándares de calidad establecidos sean respetados.
Planes de acción de mejora, dirigidos a resolver desviaciones y fortalecer las áreas identificadas como críticas.
Roadmap de trabajo propuesto:
Asegurar el cumplimiento de los estándares actuales en la gestión de proveedores existentes.




Integrar de manera efectiva nuevos proveedores y servicios estratégicos.
Ampliar el modelo de informes hacia una visión más ejecutiva y adaptada a todos los perfiles de Management y dirección para la toma de decisiones.

REQUISITOS

Titulación: universitaria en áreas técnicas.
Se requiere: al menos 3 años de experiencia en un rol dedicado al seguimiento específico de proveedores de servicio con conocimiento en la gestión de relaciones, seguimiento del desempeño y resolución de conflictos.
Certificaciones: No se requieren.
Idiomas: mínimo nivel C2, aunque no se requiere certificación

Se valorará:

Gestion y trato directo con cliente.
Formacion y experiencia en dirección de proyectos.
Formacion en ITIL.

HABILIDADES

Autonomía y proactividad.
Capacidad de planificación y organización.
Capacidad de gestión multitarea y flexibilidad.
Liderazgo.
Adaptación al cambio.
Respuesta bajo presión.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo.
Proactividad y dinamismo.
Capacidad de comunicación tanto oral como escrita.

OTROS DATOS DEL PUESTO

Horario: 9 a 18 de L-V.
Ubicación: Teletrabajo. Se estiman desplazamientos puntuales para reuniones de seguimiento con cliente.
Jefatura y reporte: Área de Operaciones TSO con reporte a Coordinador.

Contacto para ampliar detalles: Jose Luis Garcia de la Fuente (628136949)

FECHA DE FIN DEL PROCESO: 13/02/2026

Enviar CV a DS_TSOL_RRHH_TSO

📌 Responsable coordinación Proveedores y Calidad (España)
🏢 Telefonica Global Solutions Usa
📍 España