## nnSobre la posiciu00f3n:nnBuscamos un/a competente orientado/a al anu00e1lisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona seru00e1 clave para asegurar una visiu00f3n clara del performance de los servicios de Atenciu00f3n al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acciu00f3n que afecte a cliente u operaciu00f3n, buscar eficiencias y facilitar asu00ed la toma de decisiones.nnComo Business Analyst, estaru00e1s a cargo de las siguientes responsabilidades:nn * Generaciu00f3n/mantenimiento de reportes periu00f3dicos de los principales KPIs de atenciu00f3n telefu00f3nica y canales escritos, asu00ed como la elaboraciu00f3n de otros informes/anu00e1lisis ad-hoc.n * Automatizaciu00f3n de reportes y procesos utilizando herramientas de BI.n * Apoyo al equipo de Forecast para el anu00e1lisis de previsiones de llamadas.nnnnu00bfQuu00e9 necesitamos?nn * Perfil STEM (Ingenieru00eda, Informu00e1tica, Matemu00e1ticas, Ciencia de datos...).n * Experiencia en operaciones, reporting o u00e1reas afines.n * Dominio avanzado del entorno de bases de datos relacionales (GCP, BigQuery/SQL, Oracleu2026), herramientas ETL y CRM.n * Dominio avanzado de Excel (Visual Basic), Power BI (DAX), Looker y herramientas de visualizaciu00f3n de datos.n * Se valoran conocimientos de Power Automate, Cloud, Github, Python y control de versiones en entornos de desarrollo y producciu00f3n.n * Habilidades analu00edticas, orientaciu00f3n a cliente,



atenciu00f3n al detalle y resiliencia para trabajar en un entorno dinu00e1mico.n * Capacidad para trabajar de forma transversal con mu00faltiples u00e1reas. nnnnn## nnud83dudccc u00bfQuu00e9 te ofrecemos? nnnud83cudf0d Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, u00a1con horario flexible! nud83cudfe1 20 du00edas adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de Espau00f1a. nud83duddd3ufe0f 25 du00edas de vacaciones: Ademu00e1s, disfruta de los du00edas 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opciu00f3n de comprar hasta 10 du00edas adicionales. nud83cudf7dufe0f Tickets restaurante: Adicionales a la retribuciu00f3n fija y plan de remuneraciu00f3n flexible. nud83eude7a Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestiu00f3n de cuidado de la salud y bienestar, tanto fu00edsico como mental. nud83dudcb0 Opciu00f3n de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones. nu2764ufe0f 3 du00eda de voluntariado al au00f1o: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos du00edas adicionales. nud83dude80 Desarrollo de carrera y formaciu00f3n: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y mu00e1s. nud83dudcf2 App para la gestiu00f3n digital. Organiza tu du00eda a du00eda en la oficina de manera sencilla con nuestra app.nn nSi quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cu00f3mo seru00eda la vida trabajando en Vodafone: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/n

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