Playtimp es una empresa perteneciente al Grupo Playtomic que impulsa la digitalización del sector fitness & wellness a través de soluciones SaaS modernas y centradas en el cliente. Operamos con dos marcas líderes, TIMP en España y Sportclubby en Italia, con las que damos servicio a más de 3.000 centros.En TIMP buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de At. Cliente, con un perfil claramente orientado a ventas y atención al cliente.Sobre el puestoBuscamos una persona que acompañe a nuestros clientes (gimnasios, estudios fitness y clubes deportivos) en el día a día con nuestro software: desde la puesta en marcha de los nuevos clientes hasta el soporte y la resolución de dudas de los actuales, para que saquen el máximo partido a la plataforma.Funciones principales- Atender y resolver las consultas e incidencias de los clientes por teléfono, email y herramientas digitales.- Acompañar a los nuevos clientes en el onboarding: configuración inicial del centro según sus necesidades, formación y seguimiento hasta que usen el producto con autonomía.- Hacer demostraciones y sesiones de formación sobre el software.- Diagnosticar y resolver incidencias operativas con agilidad,



escalando cuando sea necesario.- Detectar necesidades de los clientes y proponer mejoras del servicio.- Hacer seguimiento de los clientes para asegurar una buena adopción y detectar a tiempo posibles problemas.- Mantenerse al día de las funcionalidades y novedades del producto.- Recoger el feedback de los clientes y contribuir a mejorar la documentación, los vídeos y la wiki de ayuda.Requisitos- Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar (atención al cliente, soporte, onboarding o customer success).- Interés por la tecnología y facilidad para adaptarse a nuevas herramientas digitales.- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.- Perfil proactivo, organizado y con iniciativa.- Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.- Experiencia con CRM y herramientas de gestión (Pipedrive, Intercom, Notion, Slack o similares).Qué ofrecemos- Contrato a jornada completa.- Incentivos mensuales por consecución de objetivos.- Incorporación a una empresa tecnológica en plena expansión.- Equipo en crecimiento, con un ambiente participativo y dinámico.- Espacio de trabajo agradable y buen clima laboral.

📌 Customer Care Specialist - Playtimp (Valencia)
🏢 Playtomic
📍 Valencia