En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos un/a experto en atención al cliente online dinámico/a y centrado/a en las personas de Octubre a Diciembre para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca online, sobretodo en el pico del Green Friday.

Requisitos indispensables:

- Experiencia trabajando en atención al cliente
- Experiencia trabajando en un e-commerce
- Uso de shopify
- Inglés fluido
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral
- Eficiencia y capacidad de respuesta ágil

Responsabilidades principales:

- Actuar como principal punto de contacto para las consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y plataformas sociales.
- Crear sistemas de soporte escalables (por ejemplo, mesa de ayuda, preguntas frecuentes,



respuestas automáticas) para garantizar un servicio rápido y práctico.
- Registrar y reportar comentarios de clientes, reclamaciones y métricas de satisfacción para impulsar mejoras en productos y servicios.
- Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante contacto proactivo con los clientes y resolución de problemas.
- Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias con pedidos y mejorar la experiencia postcompra.¿Qué ofrecemos?
- Acceso y formación en herramientas de IA, trabajando con tecnología puntera como Claude.
- Jornada completa de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada y salida.
- Formación interna y externa para impulsar tu aprendizaje continuo.
- Hasta un 50% de descuento en productos Natulim.
- Un equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente, donde las personas y las ideas cuentan.

📌 Atención al cliente en E-Commerce (Octubre - Diciembre) (Valencia)
🏢 Natulim
📍 Valencia