¿Quiénes somos?Securitas Direct es ahora Verisure, también en España.
En Verisure, protegemos a nuestros clientes anticipándonos a las situaciones de peligro. Desarrollamos tecnología propia y exclusiva que, combinada con la atención experta de nuestros profesionales, nos permite responder ante intrusiones, incendios y emergencias, consolidándonos como líder mundial en protección de personas, hogares y negocios.
Estamos buscando personas que se incorporen a nuestro departamento de Relación Cliente – Canales Digitales. ¿Estás buscando estabilidad laboral y la posibilidad de acceder a un plan de carrera en una empresa creada por y para personas?
Si te encantan las redes sociales, consideras que para atender de forma única a cada cliente no es necesario hacerlo de forma presencial, ayudar a proteger personas está en tu ADN y trabajar por objetivos es lo tuyo… ¡Déjanos conocerte y únete a nuestra misión!

¿Cuál será tu misión?Atender a nuestros clientes para gestionar consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con su sistema de alarma.
Ofrecer una atención excelente desde el primer contacto, cuidando la experiencia del cliente y asegurando soluciones eficaces.
Gestionar interacciones a través de distintos canales: chat de la aplicación My Verisure y Whatsapp, siguiendo los protocolos establecidos y los estándares de calidad de la compañía.

Condiciones del puestoJornada de 30 horas semanales.
Rotación 6x3, de lunes a domingo trabajando seis días y librando tres consecutivos.
Turno de tarde de 16:00 a 22:00.
Trabajo 100 % presencial.





Perfil que buscamosExperiencia previa en atención al cliente, telefónica y/o por canales digitales como chat, correo electrónico o WhatsApp.
Personas comprometidas, orientadas a la calidad y al trabajo en equipo, que contribuyan a un buen clima en el departamento.
Experiencia trabajando con KPIs y objetivos.
Capacidad de multitarea, buen manejo de herramientas ofimáticas y soltura en la navegación entre diferentes aplicaciones.
Capacidad para trabajar bajo presión, siguiendo protocolos y procesos definidos.
Se valorará positivamente contar con el certificado de discapacidad =>33%.

¿Qué te ofrecemos?Estabilidad y proyecto sólido en una compañía líder mundial, en constante crecimiento y evolución.
Formación inicial y continua a cargo de la empresa, para que desempeñes tu puesto con seguridad y conocimiento.
Buen ambiente de trabajo y pertenencia a un equipo cooperativo, con un objetivo común y orientación a la excelencia.

En Verisure, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo. Buscamos talento con mentalidad de crecimiento, curiosidad y servicio. Gente que quiera aprender, proponer y liderar cambios. Si te sumas, participarás en proyectos retadores, con un equipo que empuja en una misma dirección, y siendo parte de una compañía líder mundial.

Si buscas un entorno profesional donde desarrollarte, aprender y aportar valor real a las personas a las que protegemos cada día, ¡en Verisure queremos contar contigo!

📌 Operador/a de Canales Digitales (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure
📍 Pozuelo de Alarcón