2ª Jefe/a de Recepción – Hotel Vincci Capitol 4*En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de 2ª Jefatura de Recepción en nuestro Hotel Vincci Capitol 4*, en Madrid. Formarás parte de un equipo orientado a ofrecer una atención destacado, coordinando junto con la Jefatura de Recepción las tareas del área para garantizar una estancia cuidada, ágil y memorable para nuestros huéspedes.
Tus responsabilidadesAtender a los clientes en la recepción del hotel, ofreciendo un servicio cercano, profesional y resolutivo.
Apoyar a la Jefatura de Recepción en la organización, dirección y control de las actividades administrativas y financiero-operativas del departamento.
Gestionar el booking y el overbooking, velando por una correcta ocupación y coordinación operativa.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos del departamento y de los estándares de calidad de Vincci Hoteles.
Elaborar los turnos semanales del personal en ausencia de la Jefatura de Recepción o cuando esta lo requiera.
Supervisar el control de facturación y la correcta aplicación de los procesos asociados.
Revisar las atenciones destinadas a clientes VIP.
Participar en la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo a cargo.
Hacer seguimiento de peticiones, incidencias y quejas de los huéspedes, proponiendo soluciones eficaces.
Organizar la bienvenida de los huéspedes, anticipándote a sus necesidades y contribuyendo a una experiencia excelente.
Qué buscamosTitulación de Grado o Diplomatura en Turismo.
Experiencia demostrable como Recepcionista avanzado/a o 2ª Jefatura de Recepción.




Manejo avanzado del sistema PROTEL.
Nivel alto de inglés.
Se valorarán conocimientos de un tercer idioma.
Disponibilidad para residir o trasladarse a Madrid o alrededores.
Competencias valoradasAlta orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Flexibilidad y adaptación a distintas situaciones y tipologías de cliente.
Organización, atención al detalle y capacidad de resolución.
Qué te ofrecemosIncorporarte a una cadena hotelera en plena expansión, con sólidos valores de calidad, innovación y desarrollo profesional.
Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a las personas.
Oportunidades de crecimiento interno a través de la movilidad y el desarrollo de talento.
Plan de formación continua para seguir evolucionando profesionalmente.
La posibilidad de formar parte de un proyecto hotelero con identidad propia en una ubicación emblemática de Madrid.
Nuestra culturaEn Vincci Hoteles apostamos por un turismo responsable y sostenible, por el desarrollo continuo de nuestros equipos y por una forma de trabajar basada en la igualdad, el compañerismo y la pasión por el detalle. Nuestro objetivo es crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y un entorno en el que las personas puedan crecer y disfrutar de su trabajo.
Proceso de candidaturaSi te identificas con nuestra forma de entender la hostelería y quieres impulsar tu carrera en una compañía en crecimiento, nos encantará conocerte. Inscríbete en la oferta y únete al equipo Vincci.
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📌 2ª Jefe/a de Recepción ? Hotel Vincci Capitol 4* (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid