Group Saltó es una empresa de servicios de microinformática y desarrollo de software con más de 30 años de experiencia y presencia a nivel estatal. Contamos con un equipo de más de 200 profesionales y participamos en proyectos tecnológicos para importantes clientes.
Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N2 Avanzado, para formar parte de un proyecto tecnológico ubicado principalmente en Sagunto (Valencia).
Buscamos una persona con experiencia consolidada en soporte técnico a usuarios, resolutiva, autónoma y acostumbrada a trabajar en entornos corporativos.
Ubicación
Ubicación principal: 46500 Sagunto, Valencia
Ubicación secundaria: 46002 Valencia
Horario
Jornada completa de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h.
Funciones principales
Soporte técnico avanzado a usuarios.
Atención, diagnóstico y resolución de incidencias de Nivel 2.
Resolución de incidencias de hardware y software.
Soporte en entornos Windows y Microsoft 365.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Configuración y soporte de impresoras y otros periféricos.
Gestión de usuarios y resolución de incidencias relacionadas con accesos y permisos.
Gestión, registro y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Análisis y resolución autónoma de incidencias técnicas.
Escalado de incidencias cuando sea necesario.
Seguimiento de los casos hasta su completa resolución.
Soporte presencial y/o remoto a usuarios.
Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
Coordinación con otros equipos técnicos y áreas de soporte.
¿ Requisitos




Experiencia previa en posiciones de Soporte IT N2 / Help Desk avanzado / Service Desk.
Conocimientos sólidos de:
Windows.
Microsoft 365.
Hardware y software de puesto de trabajo.
Impresoras y periféricos.
Redes.
Herramientas de ticketing.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de manera autónoma.
Experiencia trabajando en entornos corporativos.
Orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación.
Persona organizada, resolutiva, responsable y con capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para desplazarse de forma puntual a la ubicación de Valencia cuando las necesidades del servicio lo requieran.
¿ Se valorará
Formación Cualificado en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
Experiencia previa en posiciones de soporte técnico N2 avanzado.
Experiencia trabajando con un volumen elevado de usuarios.
Conocimientos de ITIL.
Experiencia en proyectos tecnológicos dentro de grandes entornos corporativos.
¿Qué ofrecemos?
¿ Salario Bruto Anual: 18.500 €
¿ Jornada completa de lunes a viernes.
¿ Horario: de 8:00 a 17:00 h.
¿ Proyecto de larga duración, previsto a 5 años (3 + 1 + 1).
¿ Ubicación principal en Sagunto (Valencia).
¿ Incorporación y acompañamiento desde el primer día.
¿ Posibilidad de continuar desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo técnico especializado.
Si tienes experiencia en soporte IT N2, te desenvuelves con autonomía en la resolución de incidencias y buscas un proyecto de larga duración en Sagunto donde continuar creciendo profesionalmente, ¡queremos conocerte!
En Group Saltó apostamos por las personas, la tecnología y el desarrollo profesional. ¡Inscríbete y únete a nuestro equipo!

📌 Técnico/a de Soporte ITAvanzado | Sagunto
🏢 SALTÓ intelligent technology
📍 Sagunto