busca incorporar un/a Responsable de Equipo para liderar y supervisar equipos de coordinación a nivel nacional, garantizando la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de los objetivos establecidos y la calidad de las operaciones.
La persona seleccionada será el principal referente para las personas bajo su responsabilidad, proporcionando acompañamiento, orientación y soporte en la gestión diaria y asegurando una aplicación homogénea de los procedimientos y estándares establecidos.
¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
Tu misión será liderar, supervisar y desarrollar al equipo, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios y el cumplimiento de los objetivos de negocio, calidad y servicio.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
Liderar, supervisar y acompañar al equipo de coordinadores.
Definir y realizar el seguimiento de objetivos, indicadores y planes de acción.
Analizar los resultados de los servicios, detectar desviaciones y establecer medidas correctoras.
Supervisar la planificación y organización de los equipos, garantizando una adecuada distribución de recursos y cobertura.
Acompañar a los coordinadores en la gestión de incidencias complejas y actuar como nivel de escalado cuando sea necesario.
Garantizar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
Realizar seguimiento del desempeño, identificando necesidades de formación, desarrollo y áreas de mejora.
Participar en la acogida, formación y desarrollo de nuevas incorporaciones.
Fomentar un entorno basado en la comunicación, colaboración, confianza y orientación a resultados.
Mantener interlocución con clientes, participando en reuniones de seguimiento y dando respuesta a necesidades o incidencias relevantes.
Coordinarse con las diferentes áreas internas implicadas para garantizar el correcto desarrollo de los servicios.




Elaborar y analizar informes de actividad, KPIs y resultados, trasladando conclusiones y propuestas de mejora.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Experiencia
Experiencia mínima de 4 años en posiciones de coordinación de operaciones, supervisión o gestión de equipos, preferiblemente en entornos de Gran Consumo, Retail, Servicios o Logística.
Experiencia en seguimiento de KPIs, análisis de resultados y elaboración de planes de acción.
Experiencia en interlocución con clientes y gestión de incidencias.
Se valorará conocimiento de la gestión del punto de venta y de las dinámicas operativas de grandes superficies.
Nivel avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
Formación
Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comercio, Recursos Humanos, Logística o similares.
Se valorará CFGS en Comercio, Marketing, Ventas, Administración, Logística o áreas afines.
Se valorará formación específica en liderazgo y gestión de equipos.
Otros requisitos
Carnet de conducir tipo B y disponibilidad para desplazamientos.
Disponibilidad para realizar visitas a servicios y equipos según las necesidades operativas.
Disponibilidad de incorporación según necesidades del proyecto.
¿QUÉ COMPETENCIAS VALORAMOS?
Liderazgo y desarrollo de equipos; organización y planificación; orientación a resultados; capacidad analítica y toma de decisiones; comunicación, negociación y gestión de conflictos; orientación al cliente y visión de negocio; proactividad y autonomía; capacidad de anticipación y gestión bajo presión; pensamiento estratégico; capacidad de priorización; compromiso con la calidad y mejora continua; cohesión de equipos y adaptabilidad.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato fijo, 40 horas semanales.
Horario de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 h.
Dispositivos necesarios para desempeñar las funciones.
Salario fijo en 12 pagas.
Vehículo de empresa.
Tarjeta de combustible.

📌 RESPONSABLE DE EQUIPO DE COORDINADORES (Madrid)
🏢 Empresa del sector servicios
📍 Madrid