En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un ambiente ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM.

Compensaciones / Incentivos
Protegido médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones)
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center
Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect
Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex
Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock




Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS Lambda
Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidad
Elaborar y mantener documentación funcional y técnica
Participar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares

Requisitos principales
+2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionales
Experiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración)
Experiencia en análisis funcional, toma de requisitos y diseño de flujos de atención
Conocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de bots
Experiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones automatizadas
Conocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs REST
Trabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y Confluence
Trabajo en entornos ágiles
Colaboración con equipos multidisciplinares
Comunicación clara
J-18808-Ljbffr

📌 Analista/desarrollador Amazon Connect Barcelona
🏢 Accenture
📍 Barcelona