Empresa del sector contact center incorpora un/a cualificado para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones utilizadas en la operativa diaria y prestar soporte técnico a los usuarios.

Funciones principales:

• Supervisar y mantener las aplicaciones y herramientas del contact center.

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software.

• Configurar usuarios, permisos, campañas y parámetros del sistema.

• Realizar pruebas después de actualizaciones o cambios.

• Coordinar las incidencias complejas con proveedores y equipos de desarrollo.

• Elaborar documentación y registrar las actuaciones realizadas.

• Proponer mejoras que aumenten la estabilidad y eficiencia de los sistemas.

Buscamos una persona con:





• Formación en Informática, Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.

• Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de aplicaciones.

• Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y redes.

• Capacidad para analizar incidencias y trabajar con autonomía.

• Orientación al usuario, organización y buenas habilidades de comunicación.

Se valorará especialmente la experiencia con plataformas de contact center, CRM, centralitas, marcadores predictivos, herramientas de ticketing y consultas SQL.

📌 Técnico/a de Soporte y Mantenimiento de Software (España)
🏢 DBM
📍 España