Senior IT Service Manager – Live Event Operations
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.

Buscamos un Senior IT Service Manager para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo .

Responsabilidades:
Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.
Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.
Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.
Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.
Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.

Requisitos:
Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management .
Conocimientos sólidos de ITIL .




Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud, media/streaming o entornos similares.
Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming .
Herramientas: Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack o similares.
Inglés cualificado obligatorio.
Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión. xghoner

Se valorará: ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación: Barcelona
Modalidad: Semipresencial
Presencialidad obligatoria durante fines de semana de carreras
Ambiente: Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos
J-18808-Ljbffr

📌 Senior It Service Manager Barcelona
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Barcelona