¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix ? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix , participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.

Tus principales responsabilidades
Configuración y parametrización de BMC Helix.
Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.
Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.
Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.
Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.
Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.
Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.

También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:




Diseño e implementación de flujos conversacionales.
Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.
Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB .
Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.
Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.
Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.
Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.
Experiencia como BMC Helix Developer .
Conocimientos en BMC Helix Service Management .
Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB .
Conocimientos en BMC Helix Dashboards .
Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.

Se valorará
Experiencia con CMDB y Discovery.
Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización.
Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots.
Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico.
Trabajo con las últimas capacidades de BMC HelixGPT e IA generativa.
Ambiente cooperativo y orientado a la innovación. xhfqzwm
Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto).
J-18808-Ljbffr

📌 Bmc Helix Developer Madrid
🏢 act digital
📍 Madrid