Buscamos incorporar un/a Auditor/a de Calidad para realizar el seguimiento y evaluación de la calidad de los servicios prestados en diversos centros.

La persona seleccionada tendrá como misión verificar sobre el terreno que el servicio se presta de acuerdo con los estándares de calidad establecidos, identificando oportunidades de mejora y aportando información objetiva que nos permita mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes y las condiciones en las que trabajan nuestros equipos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Planificar y realizar auditorías periódicas en los centros asignados.
- Revisar el histórico de auditorías, actuaciones realizadas e incidencias pendientes antes de cada visita.
- Evaluar in situ el nivel de limpieza y el estado general de las instalaciones, aplicando criterios objetivos y homogéneos.
- Comprobar la disponibilidad y adecuación de medios técnicos, materiales y recursos necesarios para la prestación del servicio.
- Verificar el cumplimiento de los compromisos contractuales y frecuencias de trabajo establecidas.
- Revisar aspectos relacionados con prevención de riesgos laborales y medio ambiente.
- Recoger evidencias y documentación, incluidas evidencias fotográficas, que permitan justificar los resultados de la auditoría.
- Detectar desviaciones, incidencias y oportunidades de mejora, realizando su seguimiento cuando sea necesario.




- Conocer el grado de satisfacción del cliente con el servicio recibido.
- Recoger la valoración de los trabajadores sobre el servicio y las condiciones para su correcta prestación.
- Elaborar las conclusiones de cada auditoría y registrar los resultados en las herramientas corporativas.
- Generar y comunicar informes de auditoría, facilitando información beneficioso tanto a los responsables internos como a los clientes.
- Contribuir activamente a la mejora continua, ayudando a conseguir centros más limpios, clientes más satisfechos y equipos mejor preparados.

¿Qué buscamos?Una persona observadora, rigurosa y objetiva, con capacidad para analizar situaciones sobre el terreno y prestar atención a los detalles. Buscamos también buenas habilidades de comunicación y una actitud constructiva: el objetivo de una auditoría no es únicamente detectar aquello que debe corregirse, sino entender qué está ocurriendo y ayudar a que el servicio mejore cada día. Valoraremos especialmente la capacidad de organización y planificación, autonomía para realizar visitas a centros, manejo de herramientas digitales para la recogida y elaboración de información, capacidad para comunicarse tanto con clientes como con equipos operativos. Se valorará el tener experiencia previa en calidad, auditoría, supervisión de servicios o gestión de instalaciones.

📌 Auditor de calidad (Pamplona)
🏢 Grupo ISR
📍 Pamplona