El Clúster Manager es responsable de todos los procesos operativos y comerciales dentro de sus clubes.

Asegura la eficacia y eficiencia de estos procesos y lidera a los equipos de host en cada club, gestionando entre 5 y 8 centros de la misma zona geográfica.

Además, trabaja sobre el terreno y realiza las mismas tareas que los host. Liderará, motivará, formará y desarrollará a todos los miembros del personal. Es responsable de la seguridad e higiene general del club, así como de su apariencia y mantenimiento. Siempre actúa de acuerdo con los valores de Basic-Fit y su objetivo es contribuir continuamente a nuestra posición de liderazgo en el mercado del fitness.

Reportando al Regional Manager, será responsable de:

Gestionar a los host proporcionando asesoramiento, apoyo y supervisión .

Organizar reuniones operativas y de evaluación de los host y del resto de personal del club.

Asegurar que el personal de recepción explique adecuadamente las normas y los procedimientos internos.

Gestionar las quejas presentadas por los socios y remitirlas al servicio de atención al cliente.

Participa en reuniones, pero también en formaciones internas y externas adecuadas para desarrollar sus conocimientos .

Consultar regularmente con el Regional sobre todos los procesos vigentes en los clubes.

Garantizar el respeto de los horarios, en particular a través del software puesto en servicio por Basic-Fit (controles y fichaje)

Gestionar todas las tareas administrativas: pedido de consumibles, gestión de existencias, actualización de la documentación administrativa y del registro de personal

Visitará sus clubes con regularidad

PERFIL

Tienes una experiencia significativa (mínimo 1 año) como FTH o TL.

Tienes movilidad (se requiere licencia de conducir en vigor),



proactivo y eres un buen comunicador tanto por escrito como oralmente. Orientado al cliente, tiene buenas habilidades comerciales e interpersonales y disfruta trabajando en equipo.

Sabes ser adaptable y sabes adaptarte a cada situación de forma brillante.

El ingles es un plus.

Misión del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento operativo, comercial y de equipo de un conjunto (entre 5 y 8) de centros deportivos en una zona geográfica determinada, siendo el nexo entre la dirección corporativa y los managers de cada club.

Responsabilidades principales

Operaciones

- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, limpieza y mantenimiento en los centros a su cargo
- Garantizar el cumplimiento de protocolos corporativos y normativa de PRL
- Gestionar incidencias operativas escaladas desde los club managers

Comercial y negocio

- Seguimiento de KPIs de cada centro (altas, bajas, ocupación, churn)
- Análisis de resultados vs. objetivos y planes de acción correctivos
- Impulsar campañas comerciales locales coordinadas con marketing

Personas y liderazgo

- Gestionar, motivar y desarrollar a los club managers de su zona
- Participar en selección de managers y detección de talento interno
- Gestionar conflictos laborales con apoyo de RRHH

Reporting

- Reportar a dirección de operaciones con periodicidad semanal/mensual
- Elaborar informes de zona con análisis y propuestas de mejora

Perfil ideal

- Formación en ADE, CAFE, Turismo o similar
- Experiencia mínima 1-3 años en gestión (fitness, retail, restauración)
- Perfil muy orientado a datos y KPIs
- Alta movilidad geográfica dentro de su zona
- Inglés valorable dado el contexto europeo de Basic-Fit
- Habilidades de liderazgo de equipos y gestión del cambio

CONTRATO: INDEFINIDO

TIEMPO: COMPLETO

SALARIO: 29.187 € (brutos anuales+seguro salud+coche)

📌 Cluster Manager Albacete
🏢 Basic-Fit
📍 Albacete