En Mensoft Consultores buscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para incorporarse a un equipo de Soporte N2 en el área de Operaciones de RSI, trabajando sobre soluciones SaaS para banca.
Buscamos un perfil con conocimiento funcional y técnico del ámbito de pagos, capacidad de análisis y clara orientación a cliente.
FuncionesProporcionar soporte funcional y técnico especializado N2 en Medios de Pago.
Analizar y resolver incidencias relacionadas con los servicios y procesos de pagos.
Comprender y trabajar sobre procesos asociados a tarjetas, comercios, Bizum, Centro Autorizador y Redsys.
Analizar y elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias.
Participar en la definición y análisis de pequeños evolutivos.
Mantener comunicación directa con clientes, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio.
Dar soporte a los equipos N0 y N1.
Coordinar la resolución de incidencias con las diferentes áreas internas de RSI.
Realizar seguimiento de las actuaciones hasta su resolución.
Conocimientos requeridos Experiencia como Analista Funcional y/o en soporte especializado N2.
Conocimiento sólido de Medios de Pago.
Comprensión de procesos relacionados con tarjetas, comercios, Bizum, Centro Autorizador y Redsys.
Capacidad para realizar análisis y diseños funcionales/técnicos orientados a resolución de incidencias y evolutivos.
Experiencia o capacidad de interlocución directa con cliente.
Contexto tecnológicoSe trabajará con tecnologías como: DB2 · Oracle · HPS · COBOL · Servicios Web · APIs · SOA · Java · CICS El perfil debe contar con suficiente conocimiento técnico para analizar incidencias y coordinarse con los equipos tecnológicos, manteniendo un foco principalmente funcional y de servicio.