En ALTEN tenemos evidente que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como IT Operations Analyst nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?

¡Sigue leyendo!

¿Cuáles serían tus principales funciones?

Coordinar la gestión y seguimiento de incidencias en entornos de producción, actuando como punto de contacto entre los distintos equipos técnicos.

Supervisar y dar visibilidad al estado operativo de los servicios mediante reporting diario y cuadros de mando.

Coordinar el proceso de gestión de cambios (Change Management), evaluando impactos, riesgos y seguimiento de implementaciones.

Liderar las reuniones operativas diarias, estableciendo prioridades, revisando incidencias críticas y asegurando el cierre de acciones pendientes.

Monitorizar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios, gestionando alertas y escalando incidencias cuando sea necesario.

Elaborar informes operativos, KPIs y métricas de servicio para diferentes stakeholders.

Realizar seguimiento de SLAs, riesgos operativos, incidencias recurrentes y planes de mejora.

Coordinar la comunicación entre equipos técnicos, áreas de negocio y responsables operativos.

Identificar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos operativos.

Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a aumentar la estabilidad, disponibilidad y calidad del servicio.

¿Qué buscamos?





Nivel de inglés C1 o superior (sin necesidad de certificado).

Experiencia mínima de 4 años en IT Operations, Production Support, Service Management o áreas similares.

Experiencia en gestión y coordinación de incidencias (Incident Management) y en gestión de cambios (Change Management).

Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos y realizar seguimiento de acciones hasta su cierre.

Experiencia en elaboración de informes operativos, métricas y KPIs.

Capacidad analítica para interpretar datos, identificar tendencias y proponer mejoras.

Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

Capacidad para trabajar en entornos críticos y gestionar prioridades bajo presión.

Certificación ITIL Foundation o conocimientos de IT Service Management (valorable).

¿Qué podemos ofrecerte?

Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.

Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.

Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen. xugodme

Si crees que eres talento, ¡apúntate!

📌 IT Operations & Service Management Coordinator (Arbo)
🏢 ALTEN
📍 Arbo