Analista de Operaciones – Cash Nexus | Acercanza ConsultingEn Acercanza Consulting buscamos incorporar un/a Analista de Operaciones para participar en proyectos relacionados con Cash Management y productos Cash Nexus, dando soporte en actividades de operaciones, atención y servicio al cliente y gestión de proyectos.Híbrido (Madrid)Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación al cliente y facilidad para trabajar en equipo, coordinarse con diferentes interlocutores y realizar un seguimiento riguroso de procesos e incidencias.No es imprescindible contar con experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente la experiencia o conocimientos en Cash Management, operaciones bancarias o productos transaccionales.Funciones- Realizar la monitorización end-to-end de productos de Cash Management y Cash Nexus, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos.- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias operativas, coordinando las actuaciones necesarias hasta su resolución.- Gestionar una cartera de clientes vinculada a productos Cash Nexus, proporcionando un servicio posventa de alta calidad.- Atender y gestionar consultas, peticiones e incidencias de clientes, manteniendo una clara orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.- Dar soporte operativo y de atención al cliente en diferentes proyectos relacionados con Cash Management.- Realizar tareas de análisis, seguimiento y control de los procesos operativos.- Preparar y gestionar comunicaciones, reuniones y llamadas con los diferentes stakeholders involucrados.- Coordinarse con equipos internos, internacionales y partners para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones.- Colaborar con equipos como Global IT, Global Business Team (Product & Sales) y partners locales.- Identificar posibles incidencias,



necesidades de mejora y oportunidades de optimización de los procesos.- Elaborar y mantener actualizada la documentación y el seguimiento de las actividades operativas.- Realizar el seguimiento de tareas y KPIs asociados a los servicios y proyectos.Requisitos- Formación universitaria en Finanzas, ADE, Economía, Matemáticas o titulaciones similares.- Nivel avanzado de inglés, necesario para trabajar en un entorno internacional.- Buenas capacidades de comunicación y relación interpersonal.- Clara orientación al cliente y vocación de servicio.- Capacidad analítica y orientación al control y seguimiento de procesos.- Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes interlocutores.- Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.- Capacidad de organización, priorización y seguimiento de tareas.- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.- Disponibilidad para acudir presencialmente a nuestras oficinas de Madrid 3 días a la semana durante los dos primeros meses.- No es imprescindible experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente.Mejor si tienes- Nivel de portugués, además de inglés.- Experiencia o conocimientos previos en banca, operaciones bancarias, Cash Management o productos transaccionales.- Experiencia trabajando con clientes o dando soporte operativo.- Conocimientos de productos y servicios de Cash Management / Cash Nexus.- Proactividad y autonomía.- Afán de superación y orientación a resultados.- Empatía y capacidad de trabajo en equipo.- Capacidad de aprendizaje y adaptación.- Atención al detalle y capacidad de seguimiento.- Orientación al cliente y a la resolución de problemas.¿Qué ofrecemos?- Paquete retributivo abierto: nos adaptamos a tu experiencia y expectativas.- Retribución flexible, incluyendo opciones como seguro médico, cheques restaurante, formación, etc.- La posibilidad de trabajar en un sector en continuo crecimiento y en proyectos con diferentes equipos y mercados.- Entorno profesional, dinámico y colaborativo.- Posibilidad de continuar desarrollando tu carrera dentro de Acercanza Consulting.Diversidad e inclusiónEn Acercanza Consulting apostamos por la equidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, fomentando un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y orientado al desarrollo del talento.¡Esperamos tu candidatura!

📌 Analista De Operaciones – Cash Management (Madrid)
🏢 Acercanza Consulting
📍 Madrid