Quiénes somos? Cajamar Tecnología A.I.E.

Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.

es una empresa de Grupo Cajamar conformada por más de 300 profesionales y cuya actividad principal se centra en, IA generativa como palanca principal para digitalizar procesos y Analítica del Data, gestión de plataformas tecnológicas y arquitectura empresarial, análisis, desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, implantación de soluciones digitales y servicios colaborativos y soporte a usuarios y calidad del servicio TI.

Descripción del puesto Responsable de liderar y coordinar el equipo encargado de la administración, evolución y optimización del ecosistema de ticketing, asegurando en todo momento la continuidad operativa, la calidad del servicio y el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Su misión principal consiste en dirigir las actividades del equipo, gestionar de manera eficiente los recursos disponibles y promover iniciativas estratégicas orientadas a la mejora continua.

Todo ello con el objetivo de garantizar la máxima eficiencia operativa, impulsar la innovación en los procesos y ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente interno, alineada con los estándares de excelencia y las mejores prácticas del sector.

Qué necesitamos de ti? Formación:Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.Experiencia: 3–5 años en la gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios.

ConocimientosGestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes.

Control presupuestario y gestión de riesgos.

Herramientas de reporting y análisis de métricas Competencias: Liderazgo y coordinación de equipos.

Capacidad analítica y orientación a resultados.

Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.

Además,



se valorará:Certificaciones en ITIL, PMP o metodologías ágiles.

Experiencia en la gestión de proveedores y de contratos de mantenimiento.

Conocimiento de plataformas Cloud.

Inglés avanzado.

Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos.

Qué funciones realizarás? Definir e implementar planes de mejora y estrategias orientadas a reducir incidencias y optimizar los costes de mantenimiento.

Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando la calidad y continuidad del servicio.

Administrar los presupuestos asignados, asegurando su correcta optimización y control.

Gestionar de manera proactiva los riesgos asociados al mantenimiento, aplicando medidas preventivas y correctivas.

Supervisar el desempeño del mantenimiento mediante KPIs y SLAs, elaborando informes periódicos para la dirección.

Qué te ofrecemos? Oportunidad de integrarte en un equipo de profesionales, comprometidos en un proyecto de presente y futuro cuyo entorno de trabajo participativo y dinámico te facilitará diversidad de posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Formación continua y disponibilidad de itinerario personalizado.

Posibilidad de Jornada y Horario flexible, según proyecto.

Compensación y beneficios sociales: Retribución flexible (Seguros de Salud, Cheque Guardería, etc.), y condiciones financieras especiales.

Programas de acompañamiento y Bienestar atendiendo a tus necesidades personales.

Posibilidad de trabajo híbrido.

Contrato indefinido en un proyecto confiable y en continua evolución con una remuneración acorde a tu experiencia y aportación de valor.Centro de Trabajo: Almería, Madrid, Granada, Valencia, Sevilla.

Entidad: Cajamar Tecnología. xugodme

Fecha Incorporación: inmediata.

Nos gustaría que formases parte de Cajamar Tecnología Únete a un Gran Equipo Requisition ID10662- Posted05/04/

- Servicios Colaborativos-Servicios Centrales-Provincia (5)Almería, Granada, Madrid, Sevilla, Valencia

📌 Jefe De Proyecto Soluciones Corporativas (Sevilla)
🏢 Cajamar
📍 Sevilla