Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

Buscamos una persona de

Customer Service

en

Alcalá de Henares (Madrid) , que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas.

TUS RETOS SERÁN: En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones:

Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales. Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas. Administrar y actualizar la base de datos. Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas. Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta. Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños, asegurando su correcta documentación. Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.

QUIEN ERES:

Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística. Formación en Comercio, Logística o FPII similar. Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad de trabajo en equipo. Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta. Orientación a resultados y mejora continua. Valorable inglés. Residencia cercana al puesto de trabajo.





¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE!

Arcese Group es una empresa de logística general, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros personal la mejor experiencia a través de la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor, la mentalidad digital y el liderazgo transformador.

En Arcese, creemos que el reconocimiento, la inclusión y la valorización de la diversidad son la clave para crear un ambiente de trabajo seguro e inclusivo.

Nuestra cultura, nuestro liderazgo, nuestra gente, garantizan oportunidades iguales y justas en todos los niveles de la organización.

Reconocemos la diversidad como un factor ganador, que anima a nuestro personal a compartir ideas, a colaborar entre funciones y jerarquías, y a valorar y desarrollar el talento.

Sabemos que la diversidad es un hecho, la inclusión es una elección. Y cada día elegimos la inclusividad.

Le informamos que sus datos personales serán tratados por Arcese España, S.A. para la finalidad del contacto, gestión y valoración de las candidaturas en el proceso de selección que se ha inscrito. Puede ejercer sus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a

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