Experteer Overview
En Coface, como Account Manager, gestionas una cartera de clientes B2B en el sector financiero para impulsar satisfacción, fidelización y crecimiento. Colaboras con equipos multidisciplinares para aplicar la estrategia de relaciones con clientes y optimizar el servicio dentro del marco de la gestión de riesgos. Tu trabajo contribuye a facilitar el comercio internacional mediante soluciones como seguro de crédito y servicios de información. Este rol ofrece impacto directo en la retención y expansión de clientes en un entorno internacional.
Compensaciones / Beneficios
• Gestionar la cartera de clientes conforme a la estrategia y directrices del grupo, adaptando el servicio por segmento para equilibrio entre eficiencia, flexibilidad y rentabilidad
• Atender requerimientos de clientes, negociar soluciones y definir alternativas acorde a recursos disponibles
• Realizar atención diaria a clientes: explicar decisiones de riesgo, aclarar facturación y funcionamiento contractual
• Ejecutar acciones de seguimiento de contratos y asegurar implementación del Customer Journey
• Controlar la revisión periódica de expedientes y el mantenimiento de información del cliente
• Gestionar informes en el CRM y asegurar su correcto uso
• Preparar y negociar renovaciones de contratos
Responsabilidades
• Formación: Administración de Empresas - Económicas o similar
• Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, desarrollo de negocio o Account Management en entornos B2B
• Se valorará experiencia en seguro de crédito y en gestión del riesgo comercial
• Orientación al cliente y servicio de excelencia
• Organización y enfoque a resultados
• Adaptabilidad en entornos dinámicos
• Trabajo en equipo
• Proactividad y energía
• Habilidades comerciales
Requisitos principales
• Contrato indefinido
• Salario bruto anual en 14 pagas + incentivos
• Ayuda comida
• Confiable médico
• Seguro de vida
• Plan de pensiones