¿Eres graduado/a en Psicología y te interesa entender cómo interactúan las personas con los servicios y qué factores influyen en su experiencia?

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Buscamos incorporar un/a competente de Psicología para desarrollar funciones relacionadas con Customer Experience, análisis de interacciones y mejora de procesos. La posición combina el análisis cualitativo y cuantitativo con el contacto con diferentes equipos de la organización. Buscamos una persona con capacidad para observar, identificar patrones y convertir sus conclusiones en propuestas concretas de mejora. ¿Cuál será tu misión? Tu trabajo estará orientado a conocer cómo se está desarrollando la relación con los clientes, detectar posibles puntos de fricción y ayudar a definir acciones que permitan mejorar su experiencia. Analizar conversaciones y reuniones mantenidas con clientes para identificar patrones de comunicación, necesidades y posibles áreas de mejora. Revisar información procedente de diferentes canales y fuentes para detectar tendencias relacionadas con la satisfacción y experiencia del cliente. Realizar el seguimiento de situaciones o incidencias que puedan tener impacto en la relación con el cliente. Diseñar y hacer seguimiento de indicadores relacionados con Customer Experience, interpretando los resultados y extrayendo conclusiones. Preparar informes y presentaciones con los principales resultados, conclusiones y propuestas.



Trabajar conjuntamente con diferentes equipos para trasladar las conclusiones obtenidas y hacer seguimiento de las acciones acordadas. Participar en proyectos destinados a mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente. Contribuir a desarrollar nuevas herramientas, criterios y metodologías para evaluar la experiencia del cliente. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos una persona que aporte una mirada desde la Psicología y que tenga interés por aplicarla al ámbito empresarial. Necesitamos: Grado en Psicología. Se valorará formación en Psicología del Trabajo, Organizaciones, Social o áreas relacionadas. Interés por el comportamiento de las personas, comunicación y experiencia de cliente. Capacidad para analizar información y detectar patrones o comportamientos recurrentes. Facilidad para interpretar datos y convertirlos en conclusiones. Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados de forma clara. Perfil organizado, observador y con pensamiento crítico. Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar diferentes proyectos. Buen manejo de Excel y herramientas de reporting. Valorable nivel de inglés. ¿Qué encontrarás? Contrato estable y proyecto con recorrido. Jornada completa de lunes a viernes, en horario de oficina flexible. Retribución acorde con la experiencia aportada. Descuento en seguro médico privado. Plan de retribución flexible y descuentos en diferentes servicios. Un entorno de trabajo ágil, con posibilidad de participar en proyectos de mejora y desarrollo. xsgfvud Si te interesa aplicar la Psicología más allá del ámbito clínico y trabajar con datos, comportamiento y experiencia de cliente, nos gustaría conocerte.

📌 Psicólogo/a - Customer Experience (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona