Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí)

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

TAREAS

Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW

Gestión avanzada de sistemas operativos (Winodws, macOS, Linux)

Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas

Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia

Soporte a herramientas de vcall, aulas hibridas y sist audiovisuales

Documentación técnica de procedimientos y soluciones

Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas.

Requisitos

Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2

CFGM Informática o similar,



o conocimientos equivalentes

Compromiso con el puesto de trabajo

Conocimientos y experiencia en:o Helpdesk o Servidores (nivel básico/intermedio)

- Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
- OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
- Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
- Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)

Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave

Buena presencia

Beneficios

Jornada completa de 8 a 17h

100 presencial

Salario de 23k

Contrato fijo

Posición estable y de largo recorrido

Active Directory, M365

📌 Técnico/a informático/a soporte a usuarios/as (Madrid)
🏢 Sosmatic
📍 Madrid