En Planeta Huerto queremos incorporar una nueva persona a nuestro equipo de VENTAS.

Buscamos un perfil orientado al cliente, resolutivo y organizado, con capacidad para gestionar diferentes tipos de consultas e incidencias y ofrecer una atención cercana y eficaz.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Atención y asesoramiento a clientes a través de los diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico, chat y otros canales digitales.

- Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con pedidos, productos, entregas, devoluciones y otros aspectos del proceso de compra.

- Seguimiento de los casos hasta su resolución, manteniendo informado al cliente.

- Coordinación con otros departamentos de la empresa para resolver incidencias y ofrecer una respuesta adecuada al cliente.

- Gestión y actualización de información relacionada con clientes, pedidos e incidencias en nuestras herramientas internas.

- Atención presencial en recepción: parte de tu jornada incluye recibimiento de clientes, gestión de recogidas de pedidos y atención a proveedores y visitantes.

- Apoyo en tareas administrativas vinculadas al área de VENTAS.

- Identificación de incidencias recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia de cliente.

¿Qué perfil buscamos?

- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte, customer service o similares.

- Buena capacidad de comunicación oral y escrita.

- Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones e incidencias de forma resolutiva.

- Persona organizada,



responsable y con capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.

- Facilidad para trabajar con herramientas digitales y adaptarse a nuevos sistemas.

- Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con otras áreas de la empresa.

- Se valorará experiencia previa en e-commerce o entornos de venta online y conocimientos de otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?

Lo que importa de verdad: valoramos tu capacidad de propuesta y tu proactividad; tu trabajo tiene impacto real en el día a día de Planeta Huerto, tu voz se escucha y tus ideas cuentan. Participarás en un proyecto referente en e-commerce cuyo propósito es promover hábitos saludables, sostenibles y respetuosos con el medioambiente.

Compensación y estabilidad: contrato indefinido , salario bruto entre 18.000–20.000€ anuales , opción de retribución flexible (seguro médico, guardería, cheque restaurante, formación) .

Conciliación y bienestar: horario flexible + hasta 60 días teletrabajo al año , tarde libre cumpleaños , flexibilidad vacaciones ️, ayuda desplazamiento compartido .

Desarrollo y aprendizaje: formación y aprendizaje continuo mediante recursos internos y externos e intercambio de conocimiento. Un ambiente de trabajo retador, dinámico y ágil, rodeado de profesionales con los que podrás aprender, colaborar y compartir conocimiento.

Cultura y beneficios: descuentos especiales en nuestra gama de productos , grupo experiencia empleado , welcome pack, baby welcome pack, fruta ecológica, snacks y desayunos .

Compromiso diversidad: empresa inclusiva, igualdad de oportunidades independientemente de raza, cultura, género, religión, edad, orientación sexual, discapacidad o estado civil.

📌 AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (España)
🏢 Planeta Huerto Career
📍 España