Auxiliar administrativo de Tráfico y Gestión de Incidencias :
¿Tienes experiencia en el sector del transporte y la mensajería? ¿Te apasiona resolver problemas y ofrecer una excelente atención al cliente?En Asap Servicios logistica integrales buscamos incorporar un/a Auxiliar Administrativo/a de Operaciones y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Te encargarás de la gestión diaria del tráfico de mercancías, coordinando envíos con múltiples proveedores de transporte nacionales e internacionales y garantizando que cada paquete llegue a su destino.Si eres una persona dinámica, organizada, con capacidad para priorizar tareas bajo presión y orientada al detalle, ¡esta oportunidad es para ti!
Funciones principales:
- Gestión y resolución de incidencias: Seguimiento activo de envíos, resolución de retrasos, roturas o pérdidas en coordinación directa con múltiples proveedores del sector.
- Atención al cliente multicanal: Resolución de dudas, consultas y reclamaciones de clientes y repartidores a través de atención telefónica y correo electrónico.
- Grabación e introducción de datos: Registro y grabación de envíos en los sistemas de gestión internos y en las plataformas de las diferentes agencias de transporte.
- Coordinación con proveedores: Interlocución diaria con los diferentes operadores logísticos para optimizar las rutas y resolver dudas operativas.
- Tareas administrativas derivadas: Control de albaranes, reportes de actividad diaria y actualización de estados en el software logístico.
Requisitos mínimos:
- Experiencia demostrable: Mínimo de 1-2 años en puestos administrativos o de atención al cliente dentro del sector de la mensajería, transporte urgente o logística.
- Habilidades informáticas: Dominio de herramientas ofimáticas
- Competencias fundamental: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, alta tolerancia al estrés y capacidad de resolución de problemas en tiempo real.
- Disponibilidad: Incorporación inmediata para trabajar en jornada completa
Qué ofrecemos:
- Contrato: Indefinido
- Salario: Según convenido
- Horario: Jornada completa
- Un entorno de trabajo dinámico, joven y con estabilidad laboral.
Sueldo: 16.500,00€-17.500,00€ al año
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito