En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como IT Operations Analyst nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?¡Sigue leyendo!¿Cuáles serían tus principales funciones?- Coordinar la gestión y seguimiento de incidencias en entornos de producción, actuando como punto de contacto entre los distintos equipos técnicos.- Supervisar y dar visibilidad al estado operativo de los servicios mediante reporting diario y cuadros de mando.- Coordinar el proceso de gestión de cambios (Change Management), evaluando impactos, riesgos y seguimiento de implementaciones.- Liderar las reuniones operativas diarias, estableciendo prioridades, revisando incidencias críticas y asegurando el cierre de acciones pendientes.- Monitorizar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios, gestionando alertas y escalando incidencias cuando sea necesario.- Elaborar informes operativos, KPIs y métricas de servicio para diferentes stakeholders.- Realizar seguimiento de SLAs, riesgos operativos, incidencias recurrentes y planes de mejora.- Coordinar la comunicación entre equipos técnicos, áreas de negocio y responsables operativos.- Identificar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos operativos.- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a aumentar la estabilidad, disponibilidad y calidad del servicio.¿Qué buscamos?- Nivel de inglés C1 o superior (sin necesidad de certificado).- Experiencia mínima de 4 años en IT Operations,



Production Support, Service Management o áreas similares.- Experiencia en gestión y coordinación de incidencias (Incident Management) y en gestión de cambios (Change Management).- Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos y realizar seguimiento de acciones hasta su cierre.- Experiencia en elaboración de informes operativos, métricas y KPIs.- Capacidad analítica para interpretar datos, identificar tendencias y proponer mejoras.- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.- Capacidad para trabajar en entornos críticos y gestionar prioridades bajo presión.- Certificación ITIL Foundation o conocimientos de IT Service Management (valorable).¿Qué podemos ofrecerte?- Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.- Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.- Formación especializada y crecimiento profesional continuo.¿Quiénes somos?Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.Si crees que eres talento, ¡apúntate! ?

📌 It Operations & Service Management Coordinator (Almería)
🏢 ALTEN
📍 Almería