En Pronautic buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de administración, con un perfil orientado a la atención al cliente, postventa y gestión administrativa y documental. Buscamos una persona organizada, responsable y resolutiva, con buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, que sea capaz de realizar el seguimiento de los servicios contratados y, al mismo tiempo, dar soporte a las diferentes tareas administrativas del departamento. La posición combina atención y seguimiento de clientes, gestión de documentación, control de expedientes y soporte administrativo, por lo que buscamos un perfil polivalente, metódico y con capacidad para trabajar de forma autónoma.

FUNCIONES PRINCIPALES Atención al cliente y postventa Atención a clientes por teléfono, email y otros canales de comunicación. Resolución de dudas, consultas y solicitudes relacionadas con los servicios contratados.

Seguimiento personalizado del cliente durante el proceso posterior a la contratación. Gestión y seguimiento de incidencias. Información al cliente sobre el estado de sus gestiones y expedientes. Solicitud y seguimiento de documentación pendiente.

Coordinación con los diferentes departamentos para resolver las necesidades del cliente. Seguimiento de cada caso hasta su correcta finalización. Asegurar una experiencia de cliente profesional, cercana y satisfactoria.

Gestión administrativa Gestión y actualización de bases de datos y registros internos. Introducción y actualización de información en el sistema de gestión/CRM. Apoyo en tareas de facturación y seguimiento administrativo.

Archivo y clasificación de documentación. Control de tareas pendientes y seguimiento de plazos. Apoyo general al departamento de administración. Gestión documental Recepción, revisión y clasificación de documentación.

Comprobación de que los expedientes estén completos y correctamente documentados. Solicitud de documentación pendiente a clientes. Digitalización,



archivo y organización de documentos. Mantenimiento y actualización de los registros documentales.

Garantizar el correcto orden y trazabilidad de la documentación.

REQUISITOS Experiencia Experiencia previa de al menos 2 años en puestos de atención al cliente, administración, postventa o gestión documental.

Se valorará especialmente la experiencia en puestos que combinen atención al cliente y gestión administrativa.

Formación Formación profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente, Gestión Administrativa o similar. También se valorarán candidaturas con experiencia profesional equivalente.

Conocimientos

Buen manejo de Microsoft Office. Manejo habitual de correo electrónico y herramientas digitales.

Se valorará experiencia con CRM, ERP o programas de gestión. Capacidad para trabajar con documentación y bases de datos.

Buscamos una persona que sea: Organizada y metódica, capaz de mantener un buen control de documentación y tareas pendientes. Orientada al cliente, con un trato profesional, cercano y empático. Resolutiva, capaz de buscar soluciones y hacer seguimiento de los problemas hasta su resolución.

Responsable y comprometida con sus tareas. Atenta al detalle y cuidadosa con la documentación. Con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Autónoma, pero con facilidad para trabajar en equipo.

Proactiva y con iniciativa. Con buenas habilidades de comunicación oral y escrita. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un equipo profesional y vibrante. Puesto estable y con continuidad dentro de la empresa.

Formación inicial y acompañamiento durante el proceso de incorporación. Un puesto polivalente, con participación en diferentes áreas de la empresa. Posibilidad de desarrollo profesional. Ambiente de trabajo cercano y orientado al trabajo en equipo. Si eres una persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y te gusta trabajar en un entorno dinámico donde puedas asumir diferentes responsabilidades, queremos conocerte.

📌 Administrativo/a de Atención al Cliente, Postventa y Gestión Documental (Barcelona)
🏢 FIRE SAFETY SOLUTIONS
📍 Barcelona