Sobre Enlloy Aviation

Enlloy Aviation es una compañía especializada en representación de aerolíneas y servicios GSA en España , actuando como partner local de compañías aéreas internacionales.

Desde nuestras oficinas en Madrid, trabajamos directamente con aerolíneas, agencias de viajes, consolidadores y profesionales del sector, ofreciendo soporte comercial, operativo y de reservas y conectando a nuestros partners internacionales con el mercado español.

Somos un equipo cercano, dinámico y especializado en aviación, donde buscamos ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada una de las aerolíneas que representamos.

Sobre el puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Reservas y Ticketing con experiencia en el sector aéreo y/o agencias de viajes.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y ganas de desarrollarse dentro de la industria aérea. El puesto combina la gestión de reservas y ticketing con funciones comerciales, administrativas y de apoyo a las operaciones de las aerolíneas que representamos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atención y asesoramiento a agencias de viajes, consolidadores y cliente final por teléfono y email.
- Gestión integral de ventas y reservas : información, cotizaciones, nuevas reservas, emisión y servicios asociados.
- Gestión de postventa , incluyendo cambios voluntarios e involuntarios y tramitación de reembolsos a través de KIU y BSP .
- Gestión y mantenimiento de relaciones profesionales con agencias de viajes y consolidadores .
- Carga, gestión y actualización de tarifas aéreas a través de ATPCO y otros sistemas correspondientes.
- Supervisión y coordinación de operaciones aeroportuarias , velando por el correcto desarrollo de los servicios.
- Gestión de cuentas corrientes,



facturación y seguimiento administrativo de agencias con emisiones en KIU Europa .
- Elaboración, análisis y seguimiento de reportes de ventas, actividad y resultados comerciales .
- Formación y coordinación con los equipos de reservas y personal aeroportuario.
- Soporte y asesoramiento a los diferentes departamentos de las aerolíneas representadas en materia de normativa, procedimientos y políticas del mercado europeo .

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en aerolíneas, GSA, agencias de viajes, consolidadores o entornos similares .
- Se valorará especialmente experiencia trabajando con KIU, BSP y ATPCO , así como conocimientos de procesos de reservas, emisión, cambios y reembolsos.
- Español fluido e inglés profesional (mínimo B2) , con capacidad para desenvolverse con autonomía tanto de forma oral como escrita.
- Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente , capacidad de negociación y orientación a resultados.
- Capacidad de organización, resolución de incidencias, trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas .
- Una persona resolutiva, organizada, proactiva y con ganas de crecer dentro del sector aéreo .

¿Qué ofrecemos?

- Buen ambiente de trabajo , formando parte de un equipo cercano y vibrante.
- Modelo híbrido , con 1 día de teletrabajo a la semana .
- Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte .
- Bonos adicionales vinculados a objetivos y resultados .
- Contacto directo con aerolíneas internacionales, agencias de viajes y profesionales del sector .
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional , adquiriendo experiencia en diferentes áreas del negocio aéreo y asumiendo progresivamente nuevas responsabilidades.

¿Te apasiona el mundo de la aviación y buscas un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente? Nos encantará conocerte. ✈️

📌 Agente de Reservas y Ticketing – Sector Aéreo (Madrid)
🏢 Enlloy Aviation
📍 Madrid