Sobre Macviaje En Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje .

Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente.

Love travel. Live travel.

Sobre el puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias . Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atención y asesoramiento personalizado al cliente .
- Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje .
- Creación, gestión y emisión de reservas .
- Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU .
- Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos .
- Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos .
- Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje .
- Resolución y seguimiento de incidencias .
- Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias .
- Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados.

¿Qué buscamos?





- Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico.
- Experiencia en venta, reservas y postventa .
- Conocimiento y manejo de Amadeus . Se valorará experiencia con KIU .
- Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos .
- Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores .
- Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente .
- Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de múltiples tareas.

Buscamos, sobre todo, una persona resolutiva, organizada, proactiva y cercana , que disfrute asesorando a clientes y se desenvuelva con facilidad tanto en la parte comercial como operativa de una agencia de viajes. ¿Qué ofrecemos?

- Buen ambiente de trabajo , formando parte de un equipo cercano y dinámico.
- Modelo híbrido , con 1 día de teletrabajo a la semana .
- Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte .
- Bonos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y resultados .
- Un entorno cualificado relacionado directamente con el sector turístico y aéreo .
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional , adquiriendo nuevas responsabilidades y ampliando conocimientos dentro del sector.
- Contacto continuo con aerolíneas, consolidadores, proveedores y otros profesionales de la industria .

Si te apasiona viajar, disfrutas ayudando a otros a organizar sus viajes y buscas formar parte de un equipo cercano y especializado, nos encantará conocerte. ✈️ Macviaje — Love travel. Live travel.

📌 Agente de Viajes – Amadeus & Reservas (Madrid)
🏢 Macviaje Travel
📍 Madrid