Ubicación: L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona Modalidad: 100% presencial

Salario + 5 años de experiencia 44.000 -5 años 37.000

Buscamos un perfil Change / Problem Manager con experiencia sólida en gestión de cambios, incidencias y problemas bajo metodología ITIL, acostumbrado a trabajar en entornos complejos y con un elevado volumen de cambios.

Funciones principales: Gestión end-to-end de cambios mayores a través de Jira y Remedy Priorización y seguimiento de acciones conforme a procedimientos establecidos Actualización y mantenimiento de la trazabilidad completa de cada cambio Gestión de cambios mayores y transversales Preparación, coordinación y liderazgo de CABs y eCABs Seguimiento de las acciones derivadas de los comités hasta su cierre Coordinación con proveedores,



áreas internas y cliente Identificación y anticipación de riesgos asociados a cambios técnicos y operativos Supervisión de la documentación asociada a los cambios Participación en comités de decisión y seguimiento Análisis de buenas prácticas y lecciones aprendidas Propuesta de mejoras en los procesos de Change & Problem Management Seguimiento de servicios, riesgos y alertas asociadas a los cambios

Requisitos imprescindibles: Más de 4 años de experiencia en posiciones de Change / Problem Management Experiencia en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo ITIL Experiencia gestionando entornos con alto volumen de cambios mayores Conocimientos sólidos de Jira y Remedy Capacidad de interlocución directa con cliente Experiencia preparando y liderando CABs / eCABs Capacidad para identificar riesgos técnicos y operativos Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas Habilidades de liderazgo, coordinación y mejora continua Catalán alto imprescindible

Se valorará: Experiencia en proyectos del sector público Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones Formación adicional de Máster o Postgrado en TIC

📌 Perfil Centro Control - Gestor cambios y problemas (Valencia)
🏢 CAS TRAINING
📍 Valencia