Empresa del sector contact center incorpora un/a cualificado para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones utilizadas en la operativa diaria y prestar soporte técnico a los usuarios.

Funciones principales: • Supervisar y mantener las aplicaciones y herramientas del contact center. • Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software. • Configurar usuarios, permisos, campañas y parámetros del sistema. • Realizar pruebas después de actualizaciones o cambios. • Coordinar las incidencias complejas con proveedores y equipos de desarrollo. • Elaborar documentación y registrar las actuaciones realizadas. • Proponer mejoras que aumenten la estabilidad y eficiencia de los sistemas.

Buscamos una persona con:



• Formación en Informática, Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar. • Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de aplicaciones. • Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y redes. • Capacidad para analizar incidencias y trabajar con autonomía. • Orientación al usuario, organización y buenas habilidades de comunicación.

Se valorará especialmente la experiencia con plataformas de contact center, CRM, centralitas, marcadores predictivos, herramientas de ticketing y consultas SQL.

📌 Técnico/a de Soporte y Mantenimiento de Software (Oviedo)
🏢 DBM
📍 Oviedo