Descripción:

Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos principal para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo

Funciones principales

- Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso

- Supervisión de incidencias, peticiones y problemas

- Coordinación y priorización de actividades técnicas

- Generación de informes y documentación de procedimientos

- Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes

- Impartición de cursos internos y externos

Requisitos imprescindibles

- Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL





- Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB

- Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos

Requisitos valorables

- Certificación ITIL

- Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo

- Buen nivel de inglés hablado y escrito

- FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI

¿Qué ofrecemos?

- Modalidad: Teletrabajo

- Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30)

- Contrato Indefinido

- 23 días de vacaciones laborales

Si estás interesad@ ¡Inscribete en la vacante! Te estamos esperando

📌 Controlador de Procesos ITIL (100% TELETRABAJO) (Madrid)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Madrid