Buscamos incorporar una persona para la posición de Coordinador/a MICE & Leisure, responsable de dar soporte y coordinación a la actividad comercial del resort, asegurando una gestión eficiente de propuestas, grupos, eventos, agencias y partners estratégicos.

La persona en este rol tendrá una visión transversal de los segmentos MICE, Grupos, Eventos y Leisure, colaborando estrechamente con el equipo de Sales y los diferentes departamentos de la propiedad. Su principal objetivo será garantizar un seguimiento impecable de las oportunidades comerciales, la correcta gestión administrativa y la coordinación de acciones que contribuyan al desarrollo del negocio.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

Coordinación MICE & Grupos

- Preparar y gestionar propuestas comerciales, cotizaciones y documentación relacionada con grupos y eventos.
- Realizar el seguimiento de solicitudes, oportunidades y acciones comerciales.
- Elaborar presentaciones, itinerarios y materiales de apoyo para clientes y partners.
- Mantener actualizada la información de grupos y oportunidades en el CRM.
- Coordinar site inspections, visitas comerciales, workshops, FAM Trips y otras acciones promocionales.
- Colaborar con los distintos departamentos para garantizar una correcta gestión de los grupos confirmados.

Gestión Leisure & Trade

- Actualizar tarifas, ofertas especiales, stop sales y documentación comercial para agencias y operadores.
- Gestionar y mantener actualizadas las plataformas de Consortia y otros canales de distribución Leisure.
- Coordinar la actualización de contenidos y herramientas comerciales.
- Mantener al día el material promocional y la documentación de ventas.
- Dar soporte a agencias, travel advisors y partners en sus solicitudes y necesidades operativas.
- Preparar itinerarios y documentación para visitas de familiarización y acciones comerciales.

Reporting y soporte comercial

- Elaborar informes y reportes de producción por mercado, segmento y cuenta comercial.




- Garantizar la correcta actualización de CRM y bases de datos comerciales.
- Dar soporte administrativo al equipo de Sales en las diferentes necesidades del día a día.
- Coordinar el flujo de información entre el departamento comercial y las distintas áreas operativas del resort.
- Realizar seguimiento de acciones, oportunidades y proyectos comerciales en curso.

Coordinación interna y experiencia cliente

- Colaborar estrechamente con departamentos como Reservations, Front Office, Events, Marketing y Operaciones.
- Garantizar que la información comercial se comunique de manera clara y precisa a los equipos implicados.
- Apoyar en la preparación de experiencias y visitas para clientes, agencias y partners estratégicos.
- Contribuir a mantener los estándares de excelencia y hospitalidad de la propiedad.
- Velar por una atención profesional y eficiente en todas las interacciones comerciales.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación

- Formación en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o similar.
- Valorable formación complementaria en ventas, eventos o gestión hotelera.

Experiencia

- Experiencia previa en hoteles, preferiblemente en áreas como Front Office, Reservations, Guest Relations, Sales Support o Coordinación Comercial.
- Valorable experiencia en segmentos MICE, Leisure, Grupos o Eventos.

Idiomas

- Español e inglés nivel avanzado.
- Muy valorable conocimiento de otros idiomas.

Competencias fundamental

- Organización y capacidad de planificación.
- Atención al detalle y seguimiento riguroso.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Proactividad e iniciativa.
- Habilidades de comunicación y coordinación.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Interés por la hotelería de lujo, los viajes y los eventos.

Conocimientos técnicos

- Manejo de CRM y herramientas comerciales.
- Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint y Outlook.
- Elaboración de informes y análisis de datos.
- Gestión de documentación comercial y administrativa.
- Valorable experiencia con Salesforce, Opera o sistemas hoteleros similares.

📌 Coordinador/a MICE & Leisure (Marbella)
🏢 Puente Romano, Marbella
📍 Marbella