Sobe la posición

Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos.

La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy.

Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información.

Principales responsabilidades

- Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad

- Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos

- Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio

- Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales

- Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento

- Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes

- Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales

- Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa

- Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio

- Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo

¿Qué necesitamos?

Experiencia

- Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence,



Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados

- Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco

- Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos

- Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting

Formación

- Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines

Habilidades técnicas

- Gestión y análisis de datos

- Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos

- Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información

- Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados

- Analítica y estadística

- Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos

- Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos

- Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento

- Conocimiento de negocio Telco

- Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:

- Churn Rate

- ARPU

- Customer Lifetime Value (LTV)

- Portabilidades

- Market Share

- Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado

- Herramientas y programación

- Excel avanzado para análisis y explotación de información

- Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable)

- Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable)

Aspectos muy valorables





- Experiencia en entornos Telco

- Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence

- Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo

- Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas

- Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos

Soft Skills

- Pensamiento analítico y orientación al dato

- Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio

- Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara

- Mentalidad resolutiva y orientación al impacto

- Excelente interlocución con equipos multidisciplinares

- Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos

- Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua

¿Qué te ofrecemos?

? Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!

? 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.

?️ 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.

?️ Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.

? Protegido de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.

? Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones.

❤️ 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.

? Desarrollo de carrera y formación.

? App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app.

Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/

#VFSpain

📌 Customer & Market Analytics Specialist (Madrid)
🏢 Vodafone
📍 Madrid