Desde IMAN Integral Consulting, Consultoría de Selección de perfiles Technical y especializados. Buscamos a un/a Customer Services. English Speaking para una empresa ubicada en Barberá del Vallés.

Misión del puesto

Gestión de las incidencias que puedan surgir en la operativa de tráfico de la ruta nacional, por lo que está en contacto con el cliente final y los colaboradores de la empresa.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de almacén, los operadores de tráfico y reparto, para agilizar cualquier incidencia o imprevisto en la entrega de mercancía.

Atender telefónicamente las consultas de los clientes finales así como de responder a las incidencias en nuestra plataforma interna,



donde se tramita cualquier documentación requerida y se gestionan las reclamaciones.

Funciones

- Atención al cliente.
- Gestión BBDD y tareas administrativas.
- Resolución de incidencias de rutas de transporte nacional.
- Seguimiento y mantenimiento de cuentas de clientes.
- Grabar recogidas en el sistema, tanto propias como ordenadas.
- Coordinar y hacer seguimiento de gestiones efectuadas (entregas urgentes, recogidas...).
- Comunicar incidencias, tanto de expediciones como de recogidas, al cliente y posterior cierre de estas con la resolución facilitada por el cliente.

📌 Customer Service. English Speaking (Barberá del Vallés)
🏢 Grupo Iman
📍 Barberá del Vallés