¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix ? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.¿Qué harás en este rol?Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix, participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.Tus principales responsabilidadesConfiguración y parametrización de BMC Helix.Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:Diseño e implementación de flujos conversacionales.Configuración de intents,



árboles de decisión y casos de uso.Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB .Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.Experiencia como BMC Helix Developer .Conocimientos en BMC Helix Service Management .Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB .Conocimientos en BMC Helix Dashboards .Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.Se valoraráExperiencia con CMDB y Discovery.Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización.Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots.Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico.Trabajo con las últimas capacidades de BMC HelixGPT e IA generativa.Entorno participativo y orientado a la innovación.Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto).#J-18808-Ljbffr

📌 Bmc Helix Developer (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid