¿Eres graduado/a en Psicología y te interesa entender

cómo interactúan las personas con los servicios y qué factores influyen en su experiencia ?

Buscamos incorporar un/a profesional de Psicología para desarrollar funciones relacionadas con

Customer Experience, análisis de interacciones y mejora de procesos . La posición combina el análisis cualitativo y cuantitativo con el contacto con diferentes equipos de la organización. Buscamos una persona con capacidad para observar, identificar patrones y convertir sus conclusiones en propuestas concretas de mejora.

¿Cuál será tu misión?

Tu trabajo estará orientado a conocer cómo se está desarrollando la relación con los clientes, detectar posibles puntos de fricción y ayudar a definir acciones que permitan mejorar su experiencia.

Analizar conversaciones y reuniones mantenidas con clientes para identificar

patrones de comunicación, necesidades y posibles áreas de mejora . Revisar información procedente de diferentes canales y fuentes para detectar tendencias relacionadas con la satisfacción y experiencia del cliente. Realizar el seguimiento de situaciones o incidencias que puedan tener impacto en la relación con el cliente. Diseñar y hacer seguimiento de

indicadores relacionados con Customer Experience , interpretando los resultados y extrayendo conclusiones. Preparar informes y presentaciones con los principales resultados, conclusiones y propuestas. Trabajar conjuntamente con diferentes equipos para trasladar las conclusiones obtenidas y hacer seguimiento de las acciones acordadas. Participar en proyectos destinados a





mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente . Contribuir a desarrollar nuevas herramientas, criterios y metodologías para evaluar la experiencia del cliente.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona que aporte una mirada desde la

Psicología

y que tenga interés por aplicarla al ámbito empresarial.

Necesitamos:

Grado en

Psicología . Se valorará formación en Psicología del Trabajo, Organizaciones, Social o áreas relacionadas. Interés por el

comportamiento de las personas, comunicación y experiencia de cliente . Capacidad para analizar información y detectar patrones o comportamientos recurrentes. Facilidad para interpretar datos y convertirlos en conclusiones. Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados de forma clara. Perfil organizado, observador y con pensamiento crítico. Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar diferentes proyectos. Buen manejo de Excel y herramientas de reporting. Valorable nivel de inglés.

¿Qué encontrarás?

Contrato estable y proyecto con recorrido. Jornada completa de lunes a viernes, en horario de oficina flexible. Retribución acorde con la experiencia aportada. Descuento en seguro médico privado. Plan de retribución flexible y descuentos en diferentes servicios. Un entorno de trabajo vibrante, con posibilidad de participar en proyectos de mejora y desarrollo.

Si te interesa aplicar la Psicología más allá del ámbito clínico y trabajar con datos, comportamiento y experiencia de cliente, nos gustaría conocerte.

📌 Psicólogo/a - Customer Experience (Mataró)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Mataró