¿Eres graduado/a en Psicología y te interesa entender cómo interactúan las personas con los servicios y qué factores influyen en su experiencia?Buscamos incorporar un/a competente de Psicología para desarrollar funciones relacionadas con Customer Experience, análisis de interacciones y mejora de procesos.La posición combina el análisis cualitativo y cuantitativo con el contacto con diferentes equipos de la organización. Buscamos una persona con capacidad para observar, identificar patrones y convertir sus conclusiones en propuestas concretas de mejora.? ¿Cuál será tu misión?Tu trabajo estará orientado a conocer cómo se está desarrollando la relación con los clientes, detectar posibles puntos de fricción y ayudar a definir acciones que permitan mejorar su experiencia.Analizar conversaciones y reuniones mantenidas con clientes para identificar patrones de comunicación, necesidades y posibles áreas de mejora.Revisar información procedente de diferentes canales y fuentes para detectar tendencias relacionadas con la satisfacción y experiencia del cliente.Realizar el seguimiento de situaciones o incidencias que puedan tener impacto en la relación con el cliente.Diseñar y hacer seguimiento de indicadores relacionados con Customer Experience, interpretando los resultados y extrayendo conclusiones.Preparar informes y presentaciones con los principales resultados,



conclusiones y propuestas.Trabajar conjuntamente con diferentes equipos para trasladar las conclusiones obtenidas y hacer seguimiento de las acciones acordadas.Participar en proyectos destinados a mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente.Contribuir a desarrollar nuevas herramientas, criterios y metodologías para evaluar la experiencia del cliente.? ¿Qué perfil buscamos?Buscamos una persona que aporte una mirada desde la Psicología y que tenga interés por aplicarla al ámbito empresarial.Necesitamos:Grado en Psicología.Se valorará formación en Psicología del Trabajo, Organizaciones, Social o áreas relacionadas.Interés por el comportamiento de las personas, comunicación y experiencia de cliente.Capacidad para analizar información y detectar patrones o comportamientos recurrentes.Facilidad para interpretar datos y convertirlos en conclusiones.Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados de forma clara.Perfil organizado, observador y con pensamiento crítico.Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar diferentes proyectos.Buen manejo de Excel y herramientas de reporting.Valorable nivel de inglés.? ¿Qué encontrarás?Contrato estable y proyecto con recorrido.Jornada completa de lunes a viernes, en horario de oficina flexible.Retribución acorde con la experiencia aportada.Descuento en seguro médico privado.Plan de retribución flexible y descuentos en diferentes servicios.Un entorno de trabajo dinámico, con posibilidad de participar en proyectos de mejora y desarrollo.Si te interesa aplicar la Psicología más allá del ámbito clínico y trabajar con datos, comportamiento y experiencia de cliente, nos gustaría conocerte.

📌 Psicólogo/a - Customer Experience (Mataró)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Mataró