Empresa del sector contact center incorpora un/a cualificado para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones utilizadas en la operativa diaria y prestar soporte técnico a los usuarios.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Funciones principales:
• Supervisar y mantener las aplicaciones y herramientas del contact center.
• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software.
• Configurar usuarios, permisos, campañas y parámetros del sistema.
• Realizar pruebas después de actualizaciones o cambios.
• Coordinar las incidencias complejas con proveedores y equipos de desarrollo.
• Elaborar documentación y registrar las actuaciones realizadas.




• Proponer mejoras que aumenten la estabilidad y eficiencia de los sistemas.

Buscamos una persona con:
• Formación en Informática, Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
• Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de aplicaciones.
• Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y redes.
• Capacidad para analizar incidencias y trabajar con autonomía. xghoner
• Orientación al usuario, organización y buenas habilidades de comunicación.

Se valorará especialmente la experiencia con plataformas de contact center, CRM, centralitas, marcadores predictivos, herramientas de ticketing y consultas SQL.

📌 Técnico/a de Soporte y Mantenimiento de Software (Principado de Asturias)
🏢 DBM
📍 Principado de Asturias