¿Eres graduado/a en Psicología y te interesa entender cómo interactúan las personas con los servicios y qué factores influyen en su experiencia?

Buscamos incorporar un/a profesional de Psicología para desarrollar funciones relacionadas con Customer Experience, análisis de interacciones y mejora de procesos.

La posición combina el análisis cualitativo y cuantitativo con el contacto con diferentes equipos de la organización. Buscamos una persona con capacidad para observar, identificar patrones y convertir sus conclusiones en propuestas concretas de mejora.

¿Cuál será tu misión?

Tu trabajo estará orientado a conocer cómo se está desarrollando la relación con los clientes, detectar posibles puntos de fricción y ayudar a definir acciones que permitan mejorar su experiencia.

- Analizar conversaciones y reuniones mantenidas con clientes para identificar patrones de comunicación, necesidades y posibles áreas de mejora.
- Revisar información procedente de diferentes canales y fuentes para detectar tendencias relacionadas con la satisfacción y experiencia del cliente.
- Realizar el seguimiento de situaciones o incidencias que puedan tener impacto en la relación con el cliente.
- Diseñar y hacer seguimiento de indicadores relacionados con Customer Experience, interpretando los resultados y extrayendo conclusiones.
- Preparar informes y presentaciones con los principales resultados, conclusiones y propuestas.
- Trabajar conjuntamente con diferentes equipos para trasladar las conclusiones obtenidas y hacer seguimiento de las acciones acordadas.
- Participar en proyectos destinados a mejorar procesos,



comunicación y experiencia de cliente.
- Contribuir a desarrollar nuevas herramientas, criterios y metodologías para evaluar la experiencia del cliente.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona que aporte una mirada desde la Psicología y que tenga interés por aplicarla al ámbito empresarial.

Necesitamos:

- Grado en Psicología.
- Se valorará formación en Psicología del Trabajo, Organizaciones, Social o áreas relacionadas.
- Interés por el comportamiento de las personas, comunicación y experiencia de cliente.
- Capacidad para analizar información y detectar patrones o comportamientos recurrentes.
- Facilidad para interpretar datos y convertirlos en conclusiones.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados de forma clara.
- Perfil organizado, observador y con pensamiento crítico.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar diferentes proyectos.
- Buen manejo de Excel y herramientas de reporting.
- Valorable nivel de inglés.

¿Qué encontrarás?

- Contrato estable y proyecto con recorrido.
- Jornada completa de lunes a viernes, en horario de oficina flexible.
- Retribución acorde con la experiencia aportada.
- Descuento en seguro médico privado.
- Plan de retribución flexible y descuentos en diferentes servicios.
- Un entorno de trabajo ágil, con posibilidad de participar en proyectos de mejora y desarrollo.

Si te interesa aplicar la Psicología más allá del ámbito clínico y trabajar con datos, comportamiento y experiencia de cliente, nos gustaría conocerte.

📌 Psicólogo/a - Customer Experience (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona