Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Departamento: Front OfficeÚnete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales.Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano.Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.¿Cuál será tu misión?Como Ayudante de recepción, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.¿Qué tendrás que hacer?Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención amable y eficiente.Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.Gestionar y canalizar las peticiones,



consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente.Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción.Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona.Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling.Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de clientes.Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción.Gestionar cobros, facturación y operaciones básicas de caja siguiendo los procedimientos internos.Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia destacado al huésped.Cumplir con los estándares de calidad, servicio y procedimientos de la compañía.Apoyar al equipo en turnos de mañana, tarde o noche según las necesidades operativas.- Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.- Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.)



y sistemas de Front Office.- Orientación al servicio al cliente.- Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.- Gran capacidad de comunicación.- Orientación comercial.- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.Mantente al tanto de las últimas novedades de Europa & América en nuestras redes sociales.#J-18808-Ljbffr

📌 Ayudante De Recepción (Temporal) - Nh Málaga
🏢 Hesperia Group
📍 Málaga