DESCRIPCIÓN PERFIL (KAM)MisiónGestionar y desarrollar la relación con clientes clave, asegurando la continuidad del negocio y detectando oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes. Se asignará una zona de España a cada uno de los perfiles.Funciones principales- Gestión de clientes clave: actuar como interlocutor principal con clientes relevantes, mantener la relación comercial y operativa, asegurar la satisfacción del cliente.- Seguimiento de contratos y servicio: coordinar con operaciones el correcto funcionamiento del servicio, detectar incidencias y asegurar su resolución, asegurar cumplimiento de compromisos contractuales.- Identificación de oportunidades: detectar necesidades adicionales del cliente, identificar potenciales nievas oportunidades o ampliaciones, apoyar procesos de renovación o nuevas licitaciones- Coordinación interna:



interacción con Operaciones (ejecución del servicio)-Comercial (nuevas oportunidades)-Estudios (renovaciones/licitaciones),asegurar coherencia en la gestión del cliente.- Seguimiento y reporting: evolución de cuentas asignadas, identificación de riesgos o pérdida de contratos, análisis básico de satisfacción del cliente. Perfil profesionalRequisitos mínimos:Profesional con experiencia aproximada de 5 años en posiciones de desarrollo de negocio en empresas de servicios, preferiblemente facility services.- Válido nivel cultural y de interlocución (preferible formación universitaria de base).- Disponibilidad para viajar por el territorio nacional.- Inglés fluido, valorable francés.Competencias personales- Visión estratégica- Orientación al cliente y al negocio- Orientación a resultados- Negociación e impacto comercial

📌 Key Account Manager - Hibrido (H/M/X) - Servicios (Madrid)
🏢 Psicotec
📍 Madrid