Seleccionamos un Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) para una importante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo).Se requiere:- Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.- Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud.- Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas.- Conocimientos de metodología ITIL.- Inglés técnico (lectura y escritura).Muy valorable:- Certificación ITIL Foundation.- Experiencia en entornos cloud corporativos.- Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2)Funciones principales:- Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3).- Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL.- Analizar,



priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.- Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos.- Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación.- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura.- Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.).- Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación.- Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores.¿Qué ofrecemos?- Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial.- Destacado ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico.- Modelo de trabajo híbrido (50% remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h).- Jornada intensiva los dos meses de verano.- Seguro de vida y seguro médico.- Ubicación en Madrid capital.- Retribución flexible (cheques restaurante, transporte, guardería, etc.).- Posibilidades reales de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.#J-18808-Ljbffr

📌 Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid