¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui.

? Quiénes somos

Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.

? Tu misión

Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia sobresaliente para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones

- Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
- Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.
- Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
- Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
- Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
- Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
- Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.




- Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
- Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos

- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
- Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
- Dominio de catalán y castellano.
- Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
- Experiencia trabajando con PMS hoteleros. Se valorará especialmente conocimiento de Mews y/o ACI.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.

Qué te ofrecemos

- Contrato indefinido y proyecto estable dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.
- Una posición de responsabilidad dentro del equipo del Hotel Broquetas.
- Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.
- Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo.
- Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento?

? Únete a Grup RV y crece con nosotros.

#JefeDeRecepción #Recepción #Hotelería #OfertasDeEmpleo #CaldesDeMontbui #GrupRV #RVHotels #Turismo #Hostelería

📌 Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas (Caldes de Montbui)
🏢 RVHotels
📍 Caldes de Montbui