Role:

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, incluyendo perfiles VIP, tanto presencial como remotamente.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
- Ejecutar procesos IMACD: instalación, configuración, movimiento, actualización y retirada de equipos y puestos de trabajo.
- Gestionar cuentas, accesos y permisos de usuarios mediante Active Directory.
- Registrar, documentar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes en la herramienta de ticketing.
- Proporcionar soporte Smart Hands / Hands & Eyes y asistencia técnica en salas de reuniones.
- Coordinar intervenciones con proveedores externos y equipos técnicos locales e internacionales.
- Mantener actualizado el inventario de activos informáticos y participar en reuniones de coordinación con equipos internacionales.

Requirements:

- Formación técnica en Informática, Sistemas o área relacionada.
- 2-3 años de experiencia en soporte técnico y mantenimiento de equipos PC y portátiles.




- Experiencia en entornos de soporte a usuarios y resolución de incidencias de microinformática.
- Conocimientos de Active Directory y administración básica de usuarios y permisos.
- Experiencia con herramientas de gestión y seguimiento de tickets.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y orientada al cliente.
- Nivel de inglés suficiente para comunicarse con equipos internacionales.

Benefits:

- Onboarding program
- Buddy program
- International job opportunities

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