¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui.

Quiénes somos

Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.

Tu misión

Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones

- Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.

- Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.

- Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.

- Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.

- Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.

- Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.

- Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.





- Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.

- Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos

- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.

- Experiencia en gestión y coordinación de equipos.

- Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.

- Dominio de catalán y castellano.

- Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.

- Experiencia trabajando con PMS hoteleros. Se valorará especialmente conocimiento de Mews y/o ACI.

- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

- Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.

- Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.

Qué te ofrecemos

- Contrato indefinido y proyecto sólido dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.

- Una posición de responsabilidad dentro del equipo del Hotel Broquetas.

- Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.

- Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo.

- Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento?

Únete a Grup RV y crece con nosotros.

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📌 Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas (Barcelona)
🏢 Grup
📍 Barcelona