Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Área: Guest Experience y atención al cliente“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los ventajas que ofrecemos:- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.¿Cuál será tu misión?- Gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización.- Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una experiencia destacado.- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel todos los servicios y necesidades del grupo o evento.- Supervisar la operativa durante la estancia y resolver posibles incidencias.- Gestionar el área de Guest Experience del hotel, asegurando una atención personalizada y de excelencia durante toda la estancia.- Diseñar, coordinar y hacer seguimiento de experiencias y acciones orientadas a mejorar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.- Detectar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos.- Recoger el feedback del cliente y realizar el seguimiento post-evento y post-estancia.- Promover los servicios, instalaciones y experiencias del hotel.¿Qué buscamos?- Titulación en Turismo, Hostelería,



Eventos o similar.- Experiencia de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles.- Experiencia en grupos, eventos y atención al cliente.- Persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente.- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.- Orientación comercial y atención al detalle.- Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios rotativos.- Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión en toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en:#J-18808-Ljbffr

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